冬意漫漫，抵不住巾帼真情。2023-2024年度采暖期正式拉开帷幕，山东聚源热力公司由女职工组成的“桂英”供热区域首次全面参与城区百姓冬季供暖服务工作，为保证今冬辖区供暖平稳运行，桂英供热区域快速响应用户用热诉求，精准做好管网平衡的调整，全力以赴保证辖区居民今冬用暖效果。

一是严阵以待，确保供热设备安全平稳运行。在正式进入供暖期之前，桂英供热区域通过对供热系统注水试压，共排查治理辖区二次管网失水点2处，消缺补水泵机封漏水、用户锁闭阀损坏等各类隐患缺陷12项，均于试供暖之前全部消除完毕，确保供暖设备安全平稳运行。二是精细调整，确保运行参数精准、用热效果良好。桂英供热区域努力做好二网平衡的调整，以上年度运行参数为基础，重点结合往年用户诉求工单及采暖初期实地走访信息，全面掌握小区热用户循环流量分配情况，以控制二网回水温度平衡的方法，本着压近放远的原则依次进行调节；同时采暖初期全面对供暖系统、楼宇顶层和重点用户排气阀进行排气，避免因“气堵”影响居民用热效果。三是快速响应，确保用户诉求工单日清日结。充分利用“济时热”和“智慧公用小助手”派单系统，严格按照公司明确的用户不热、漏水、清滤网等工单时限要求，做好用户服务工作，每天指派专人督导派单的完成情况，避免出现“漏单”“延误”等疏漏，实现了当日工单、当日完结。四是民生为本，确保辖区重点用户走访到位。桂英供热区域通过梳理上一年度采暖期客服派工单，建立重点用户信息台账，在热试运初期对辖区往年报修用户进行了入户走访，并根据用户的实际情况进行排气、冲洗、调节室内水力平衡等，同时与用户建立有效、畅通的沟通渠道，让用户“诉求有门”。

桂英供热区域女职工们将充分发挥女性善于沟通、亲切贴心的自身优势，深入细致做好供热工作，努力提高供暖质量和服务水平，全力以赴把辖区今冬明春的供暖服务工作做好、做实、做出成效，以女性特有的品质赢得更多优质口碑，向社会展现企业良好的外部形象。