——山东聚源热力桂英供热区域开展进社区用户走访活动

全力以赴保供暖，靠前服务暖人心。2023—2024年采暖期即将拉开帷幕，为充分发挥女同志在服务供热一线耐心细致、亲和力强的独特优势，不断激发和鼓励女同志立足岗位、建功立业的工作热情，在山东聚源热力公司整体工作部署和安排下，由女职工组成的“桂英”供热所成立。

为详细了解和掌握辖区用户供热需求，持续提升供热服务质量，展现女职工饱满热情的精神风貌，桂英供热区域深入开展辖区内用户大走访工作，与用户面对面交流往年采暖期供热中存在的问题，征求用户意见和建议，掌握用户对供暖需求的第一手资料，并为用户发放聚源“暖宝”钥匙扣、便民服务手册等，向用户普及网上缴费、报停复用、故障报修等程序流程，以及采暖初期经常出现的气堵、漏水等故障的处理方式。对于往年存在用热诉求的用户，工作人员还对用户室内供热设施、走向设计等进行了“把脉问诊”，帮助提供解决方案，排查解决供热管路走向以及设计上的不符合工艺规程之处，以保证采暖季用户良好的用热效果，力争采暖期前有效解决用户家中用暖症结。通过深入开展用户走访工作，由坐在供热所里“等电话”变成主动到用户家“敲家门”，努力从源头上减少用户诉求，将民生用暖问题立足于超前解决，最终把百姓的烦心事变成省心事、放心事、舒心事。

柔肩担使命，巾帼绽芳华。作为全部由女职工组成的一线供热组织，桂英供热区域将坚守初心、不负使命，以女性饱满的工作热情，用心诠释为百姓“供好热、服好务”的企业发展宗旨，把群众的冷暖当成“温度计”，把群众的满意度当成“丈量尺”，将采暖期各项工作做实、做细、做出成效，倾心打造更加舒适、优质、贴心的“好温暖”供热服务，向广大居民用户提交一份有温度的民生答卷。