2023-2024年度居民采暖费已开始收缴，为更好地服务广大居民用户，山东聚源热力公司加大宣传工作力度，工作人员积极深入社区，定点到辖区小区内进行供热知识和缴费流程宣传普及，把便利服务送入百姓家门口。同时为了提升服务品质，山东聚源热力公司积极与中国农业银行、济宁银行合作推出多项优惠活动。

    大力推广“一站式”微信公众号服务平台，该平台实现线上暖气报装、报停、复用、更名过户等功能，拓宽热用户缴纳热费渠道，提升用户服务体验，彻底解决营业大厅人员密集，排队时间长等问题。营业大厅服务人员“一对一”向前来办理咨询业务的热用户进行推广宣传，在预收费活动期间进入小区地毯式推广，让热用户快速、清晰了解服务平台各项功能，让用户致享掌上办理业务便捷。9月份以来，山东聚源热力公司客服中心取消周末及节假日休息，加班加点，发扬不怕苦不怕累的精神，确保用户办理业务时受到及时周到接待，真正把用户的“难心事”“烦心事”办成“暖心事”“顺心事”，持续提升用户满意度。

下一步，山东聚源热力公司客服中心将持续做好“一站式”服务平台推广工作，不断创新服务方式，强化服务意识，回应用户需求，提高工作标准，全力提升服务效能，切实让用户感受到“智慧供热”带来的高品质服务。