今冬采暖准备工作正在有序进行，为确保供热服务质量，山东聚源热力有限责任公司坚持以党建为引领，深化“我为群众办实事 擎‘帜’温暖千万家”实践活动，实现党员包保责任制，把贴心服务送到群众心坎上，用心用情用力为群众办实事解难题，以实际行动聚民心，暖人心。

全力以赴保供暖，靠前服务暖人心。为群众办实事，解决群众的“急难愁盼”，离不开俯下身子察民情、贴近群众访民意。一是创新服务方式，实现供热服务零距离。推行零距离贴心式服务模式，由原来的楼宇、单元“供热网格服务牌”推陈出新了“聚源暖宝”钥匙扣。其背面印有企业公众号、片区服务员二维码以及客服热线电话的钥匙扣，尺寸越来越小，内容越来越多，服务越来越贴心，足不出户就能办理业务。打通服务“关节点”，确保“聚源暖宝”户户有，真正把“零距离”服务送到百姓身边，让聚源“好温暖”暖进千家万户。二是强化主动靠前服务意识，不断提升群众满意度。组织开展“进社区访民意、优服务促提升”，“访民问暖”，“解民忧、做实事、办好事”等党员干部包保实践活动，充分发挥党员干部先锋模范、示范带头作用，推进实现“一站式”服务及“一户一策”机制，做到“一个电话，立刻上门”“主动上门，更进一步”，深刻剖析问题根源，制定切实可行的整改措施，逐户逐项彻底帮助用户解决问题，确保今冬安全正常用暖，让用户满意放心。

山东聚源热力公司将持续完善服务标准和创新服务机制，转变服务观念，加快服务速度，不断丰富服务内涵，延伸服务半径，倾心打造更加舒适、优质、贴心的“好温暖”供热服务，向城区百姓提交一份有温度的民生答卷。