近年来山东聚源热力公司不断转变服务理念，变被动服务为主动服务，努力提高供热服务水平，把用户满意度作为衡量服务水平的唯一标准，以管理作为服务的核心，以监督作为服务的保证，以文化作为服务的最高表现形式。为把供热服务工作做得更实效，山东聚源热力公司设立24小时服务热线，建立服务考核体系，严抓用户服务维修责任制。

为进一步树立“好温暖”品牌服务意识，更好地服务于广大居民用户，山东聚源热力有限责任公司开展了“品质服务”进社区活动，将供热服务和供热知识送到用户身边。服务人员向居民用户发放了用户供热手册、供热小常识、供热开户、报停方法及维修联系方式等宣传资料，通过对社区用户群众进行供热法规宣传、现场解决用户供暖问题、及时受理用户诉求，积极解答用户疑问等活动，将供暖服务惠及到千家万户，将品质服务带到居民身边，让服务暖在居民心坎上，耐心细致的服务赢得了居民的一致称赞，为今年供暖工作打下了基础。

下一步，山东聚源热力公司将持续秉承“温暖万家、心系用户、用户至上、用心服务”的理念，坚持为民服务的工作精神，积极打造品质服务，切实提高供热服务水平。“供热宣传进社区”将成为山东聚源热力公司密切联系群众的常态化工作，我们将通过“多跑腿，多流汗”主动上门服务等方式，让群众“少跑腿、不跑腿”，切实提供更加优秀、更加便捷地供热服务。