为推动党史学习教育走实走深，切实把党史学习教育转化为实实在在的为民服务成果，聚源热力客服中心于近期组织开展了“我为群众办实事  暖心服务进万家”活动,下沉社区用户,切实解决群众身边的供热难事、实事，不断提升客户服务质量。

聚源热力客服中心坚持问题导向、目标导向,将群众反映的问题作为“我为群众办实事”的重要内容，精心组织、提前摸排,尤其深入到往年暖气不热的管网末端、老旧小区等“边角薄弱”用户家中去,倾听用户意见和建议,问计于民、问需于民,为“冬病夏治”供暖工作收集第一手资料。在公司党支部的带领下，聚源热力客服中心还通过党员示范岗、党员包保责任区、责任田等载体，以深入开展“解民忧、做实事、办好事”实践活动为契机，党员干部率先垂范，带头为用户答疑解惑，解决用户痛点难点问题,切实打通服务百姓的“最后一公里”。

为切实解决老旧小区多年供暖问题，聚源热力公司对中区建委宿舍、市委一宿舍、市政府宿舍供热系统进行了全面分户改造。聚源热力客服中心安排工作人员入驻社区开设临时收费点，让广大用户在自家门口即可办理分户改造缴费业务,最大程度为用户提供便捷。同时，工作人员还为小区居民悉心解读供热常识、宣传供热相关政策，解答相关供热问题，赢得了广大热用户的认可，提升了供热服务满意度。

自党史学习教育开展以来，聚源热力客服中心结合企业实际，将党史学习教育与“我为群众办实事”实践活动相结合，推动“解民忧、做实事、办好事”专项行动全面开展，形成到基层一线解决问题的导向，提升服务群众的实际成效，树牢群众利益无小事的工作理念，不断提高服务质量，为百姓温暖过冬保驾护航。

山东聚源热力公司 客服中心