随着今冬供暖季日益临近，为维护热用户合法权益，畅通供热服务“最后一公里”，便于居民、商户缴纳采暖费用，山东聚源热力有限责任公司组建志愿服务宣传小队，持续开展供热缴费进社区便民宣传活动，将政策咨询和缴费指导送到群众家门口。

工作人员深入居民小区、社区广场、沿街商铺等区域，搭建便民宣传台，重点讲解采暖缴费时间、收费标准、预缴优惠政策、线上线下缴费渠道、报停复用流程、逾期缴费规定等。在做好缴费政策宣讲的同时，工作人员同步普及安全用热知识，科普供热设施维护、暖气片排气、禁止私自改装等常识，提醒用户采暖季前做好设施自查。开展供热缴费反诈提醒，警示居民勿信私人代缴、内部优惠折扣等骗局，引导通过公司官方渠道缴费，守护财产安全。

除社区户外宣传外，公司供热客户服务中心营业厅正常开放，提供缴费办理、业务咨询、用户信息变更、问题答疑等一站式线下服务。用户可前往科苑路营业厅（洸河路与科苑路交汇处向北150米西拐50米路北）或太白东路营业厅（太白东路15号鲁兴欣苑2号沿街楼【十五中东校区西邻】）办理各项供热业务。线上、线下渠道并行，满足不同群体需求。

供热缴费是冬季供暖保障的重要前置环节。山东聚源热力有限责任公司坚持变被动受理为主动服务，将服务阵地前移到社区一线。下一步，公司将常态化开展进小区、进社区便民宣传，丰富服务形式，延伸服务触角，优化线上线下办理渠道，解决群众供热缴费、用热过程中的急难愁盼问题，做好今冬供暖筹备工作，守护辖区千家万户温暖过冬。