为深入推进“我为群众办实事”实践活动走深走实，近日，山东聚源热力有限责任公司组织志愿者走进铁塔寺小区，携手社区网格员共同开展“寒冬送暖意 供热服务进社区”主题宣传服务活动，在供热季来临之际为居民送上暖心服务。

活动现场，志愿者与社区网格员紧密协作，聚焦居民关心的供热常见问题，面对面讲解供热政策、暖气设备维护知识及简易故障排查方法。他们结合《供热服务手册》，耐心解答居民关于暖气不热、管道漏水、正确排气等实际问题，引导居民安全规范用热。志愿者还向居民发放了“聚源暖宝”钥匙扣，宣传山东公用统一客服热线“96655”，方便居民随时联系供热服务人员。

针对铁塔寺小区老年住户较多的特点，志愿者与网格员在现场专设服务台，为有需要的居民详细演示暖气排气操作步骤，并协助多位老人完成线上缴费，悉心解答用热疑问。同时，对小区内公共供热管道及阀门等设施进行全面巡检，及时排查跑冒滴漏隐患，确保早发现、早处理。

此次共建活动不仅强化了服务群众、奉献社区的责任意识，更畅通了供热企业与用户的沟通渠道，有效提升了居民对供热服务的认知度与满意度。下一步，山东聚源热力有限责任公司将持续发挥专业优势，常态化开展社区服务，以实际行动践行“问寒问暖 服务万家”的热力精神，全力保障市民温暖过冬、满意过冬。